Tracking des emailings.

La CNIL siffle la fin de la récréation

Crédit photo : IA • CEP Publicité | 16/04/2026

 

 

Dans la plupart des solutions en ligne, les statistiques sont établies à partir d'un petit carré transparent, appelé le pixel, qui se charge dès que l'e-mail est en principe lu. Dans beaucoup de boîtes mail, en fait ce pixel est ou bloqué (comme c'est le cas chez Apple) ou se charge dès que la messagerie est considérée comme lu même s'il n'est pas ouvert (ce qui fausse déjà considérablement les statistiques).

Aujourd'hui, la CNIL impose d'aller plus loin, elle impose un cadre contraignant avec une logique de consentement calquée sur celle des cookies (consentement obligatoire sur tous les sites web). C'est-à-dire que vous n'aurez plus le droit de mettre ce pixel dans vos emailings que si vous avez obtenu le consentement du destinataire. Ce consentement devant être obtenu et prouvable au moment de la collecte de l'adresse mail. LA CNIL souhaite un vrai accord que l’entreprise doit être capable de démontrer si elle fait l’objet d’un contrôle.

Quid d’anciennes adresses récoltées et tous les mails sont-ils concernés ?

La CNIL laisse 3 mois pour que le destinataire soit clairement informé de l'usage des pixels et doit être en mesure de s'opposer.

Ne sont pas concernés les envois de mail dits transactionnels comme les confirmations de commande, les rappels de mot de passe, les alertes de compte...

Qu'est-ce que cela change ?

Cela risque de poser problème pour toutes les solutions en ligne qui sont des outils qui ne sont pas destinés uniquement à la France, mais sont utilisés dans de nombreux pays où cette règle imposée par la CNIL n'existe pas. Vont-ils développer une solution en ligne uniquement pour la France ?

À la date d'aujourd'hui, rares sont les plateformes qui ont prévu la gestion d'un consentement emailing en France et encore moins les plateformes internationales BtoC et BtoB.

Le deuxième problème est que le texte souligne clairement que l'expéditeur est responsable même via un prestataire de routage non conforme. La plateforme d'e-mailing ou l'outil tiers n'efface pas la responsabilité de l'expéditeur. Extrait officiel : Le terme “expéditeur du courriel” désigne l’acteur (entreprise, organisme public, association, etc.) ayant décidé l’envoi du courriel, qu’il en soit techniquement l’expéditeur ou non, le prestataire de service d’envoi de courriels (ou « emailing ») étant considéré comme un sous-traitant.

Rappelons que les emailings à caractère commercial ne sont pas autorisés sans accord préalable du destinataire au travers de la règle de l'OP-TIN pour le B to C ou du consentement pour le B to B, cette règle étant en application depuis plus de 10 ans.

La solution SOCOTIC

Depuis de nombreuses années, SOCOTIC Web & Digital a développé sa propre solution d'envoi d'email qui incorpore systématiquement les images ce qui évite les messages “version en ligne” et donc limite le taux de rejet ou de passage en SPAM. De ce fait, nous n'utilisons plus le principe du pixel qui pour nous n'était de toute façon plus fiable pour mesurer le taux d'ouverture.

Cette solution a l'avantage d'être plus qualitative que toutes les solutions en ligne et donc d'améliorer le taux de lecture et de contact.

Pour qu'elle soit efficace, nous privilégions également une approche plus ciblée et ne sommes pas dans la logique d'envois en masse comme est construit le Business Modèle de toutes ces solutions en ligne que sont Adobe, Salesforce, Klavio, Hubspot, Brevo, Sarbacane ...

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails ou pour la réalisation de vos futures campagnes conformes aux obligations de la CNIL.
Au plaisir d'échanger,

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France Num

Pour mémoire, SOCOTIC est activateur France Num. Les Activateurs France Num sont des experts du numérique qui accompagnent les TPE/PME dans leur transformation numérique. Ces structures ont fait l’objet de vérifications de la part de la Direction Générale des Entreprises pour estimer leur capacité à répondre aux demandes des entreprises.
Ils se sont engagés à offrir analyse gratuite de votre visibilité digitale sous forme d'un rendez-vous d'une heure environ aux entreprises qui les contactent.

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